Dalam sebuah perusahaan tentu memiliki departemen, bagian, atau divisi yang memiliki tugas masing-masing, misalnya saja customer service, sales, marketing, programer, dan masih banyak lagi. Bagian atau divisi yang sering menjadi perdebatan adalah sales dan marketing. Banyak orang mengira bahwa sales dan marketing adalah bagian yang sama karena fungsi dan tugasnya dianggap sama. Tidak hanya dari sisi pekerja saja, beberapa perusahaan juga terkadang mencampuradukkan fungsi dari kedua bagian pekerjaan ini. Walaupun marketing dan sales merupakan bagian dari strategi perusahaan untuk mencapai revenue, tapi keduanya jelas-jelas berbeda.
Umumnya masyarakat melihat sales dan marketing sama yakni menjual produk. memang bagian dari strategi perusahaan untuk mencapai target. Namun, fokus kegiatan antara sales dan marketing merupakan hal yang berbeda.
Pengertian Sales dan Marketing
Agar lebih mudah memahaminya, poin pertama yang dibahas yakni tentang pengertiannya. Sales didefinisikan sebagai bagian dari suatu perusahaan yang kegiatannya menjual, memastikan produk yang terlihat ataupun yang tidak terlihat laku dengan harga yang sesuai dengan perencanaan awal yang sudah ditetapkan tetapi juga dengan persetujuan dan kesepakatan konsumen. Sementara marketing adalah keseluruhan sistem dari kegiatan bisnis seperti merencanakan produk, menetapkan harga, mempromosikan produk dan mendistribusikan barang dengan tujuan untuk memuaskan konsumen. Secara singkat, sales ini merupakan penjualan dan marketing merupakan strategi untuk meningkatkan penjualannya.
Prioritas & Fungsi
Dalam prioritas kerja, perbedaan dapat dilihat dari target kegiatan. Prioritas marketing yaitu mendapatkan konsumen, menjangkau konsumen dan membangun hubungan yang baik sehingga mereka setia. Jika konsumen atau pelanggan Anda banyak maka pendapatan perusahaan juga akan meningkat. Adapun fungsi dari sales adalah melayani konsumen dan membantu mereka mendapatkan produk yang dicari. Dari prioritas dan fungsi keduanya dapat disimpulkan bahwa sebenarnya ini merupakan dua kegiatan yang saling berkaitan dan bersinergi.
Ruang Lingkup Kerja Sales dan Marketing
Sales dan marketing juga dapat dibedakan dari sisi ruang lingkup kerjanya. Jangka waktu kerjanya pendek (short term). Ya, lihat saja jika Anda melakukan transaksi jual beli, hanya sebatas itu saja kan? Setelah proses transaksi selesai, tim sales sudah tidak bertanggung jawab lagi dengan konsumen. Sementara marketing jangka waktu kerjanya lebih lama (long term). Hal ini karena marketing harus menjaga hubungan yang baik dengan para konsumen ataupun vendor. Sehingga setelah kegiatan marketing dilakukan, tim masih bertanggung jawab menjaga hubungan agar loyalitas pelanggan tidak hilang. Bahkan sebenarnya, tim marketing harus menjadi hubungannya dengan konsumen sejak sebelum transaksi terjadi. Adapun lingkup pekerjaan marketing seperti customer satisfaction, market research, dan public relations.
